Kein Download in Musescore
Ich bin seit 4 Tagen Pro Member. Konnte auch meine ersten Partituren runterladen.
Heute habe ich das erste mal eine Verweigerung: Musescore macht den Download nicht, sondern bietet mir (obwohl mit richtigem Namen angemeldet und eingeloggt) ein neues Abo an. ... subscribe...
Manchmal verliert das Programm (wenn ich "download" gedrückt habe) meine Anmeldung. Also mit Knopfdruck ist mein Name oben aus dem Namensfeld weg.....
Rätsel über Rätsel. Hat Musescore einen Support?
Comments
Siehe https://musescore.org/de/faq#faq-20657 und kontaktiere support@musescore.com
Antwort auf Siehe https://musescore.org… von Jojo-Schmitz
Hallo JoJo,
den Support habe ich angeschrieben. Bei den FAQs sehe ich nichts dergleichen....
Spannend wäre noch, ob ein anderer User vielleicht im gleichen Moment nichts downloaden könnte und es ein Systemfehler wäre....
Antwort auf Hallo JoJo, den Support habe… von michaeleule
Die FAQ und insbesondere der dortige Link soll (dir) mitteilen, dass musescore.org die falsche Site ist und dafür musescore.com und deren support@musescore.com zuständig ist.
Antwort auf Die FAQ soll (dir) mitteilen… von Jojo-Schmitz
Danke, dass du darauf nochmal hingewiesen hast. Weil ich nicht danach suchte, ist es mir nicht aufgefallen (jetzt aber ja)
Eben konnte ich wieder ein Lied runterladen (was ich bereits hatte), das nächste nicht mehr.
Mein Problem bleibt. Mal sehen, ob mir ein Support antwortet.
Antwort auf Danke, dass du daruf nochmal… von michaeleule
Ich habe leider das gleiche Problem, trotz Pro Mitgliedschaft, die mir unter "Settings" auch angezeigt wird. Der Support verweist auf lange Antwortzeiten wegen Covid 19. Ich bin verzweifelt! Auch wenn das .ORG Forum nicht dafür gedacht ist, ist es doch die einzige Möglichkeit nach Lösungen zu fragen. Bitte dringend um Hilfe!
Antwort auf Ich habe leider das gleiche… von SoundnWood
Hier zu fragen wird bei einer Lösung aber sicherlich nicht helfen. Erstens lesen die musescore.com Leute hier nicht, zweitens, wenn sie es denn doch täten: sie verstehen kein Deutsch.
Edit: https://musescore.com/groups/improving-musescore-com/discuss/5077869 hat eine höhere Wahscheinlichkeit von den richtigen Leuten gelesen zu werden ;-)
Antwort auf Ich habe leider das gleiche… von SoundnWood
Ist ja doch schön, zu sehen, dass das Forum auch von anderen gelesen wird und, dass ich nicht alleine "zu blöd" bin. ich hatte mittlerweile 4 oder 5x Austausch direkt mir dem Support. habe auch glaube ich mittlerweile 5x mein Problem erklärt, + Links oder Bilder hingeschickt. Nur das Problem ist nicht gelöst.
Ich bin am überlegen: Kann ich mir das Geld über Paypal zurückholen? (Eigentlich will ich ja das Programm. Ich werde noch bis Montag warten...
Antwort auf Ist ja doch schön, zu sehen,… von michaeleule
Funktioniert's bei dir mittlerweile auch wieder? Bei @SoundnWood scheint es zumindest der Fall zu sein: https://musescore.com/groups/improving-musescore-com/discuss/5077869#co…
Antwort auf Funktioniert's bei dir… von kuwitt
Ich habe gerade eine Antwort von Musescore bekommen (siehe drunter). Das Problem scheint gelöst. Und der erste Test funktionierte. Jetzt habe ich noch um Abo-Verlängerung gebeten, schliesslich gingen meine ersten 10 Tage nicht. Da gehts mir dann weniger ums Geld als ums Prinzip. Und ein Nachgeschmack bleibt leider auch: 7 Mails gelesen, 7 Mails geschrieben und einige Stunden mit dem Support und dem Austesten verbraucht. Im Nachbarforum musescore.org war auch noch jemand betroffen.
Hier die Antwort, die ich eben erhalten habe: Ich stelle sie hier mal rein, weil sicherlich noch viele weitere User betroffen sein werden.
Thank you for the clarification.
As I can see, the transaction was successful but unfortunately, our system has not received the data from PayPal.
I suppose the issue occurred due to a bug on PayPal's side.
I have manually transferred the subscription to your account.
Now you can access Pro features.
I will now mark this ticket as Solved. However, please do not hesitate to email us back should you have other questions or inquiries and we'd be happy to assist.
Best,
Your friend at MuseScore
Bei mir funktionieren Downloads auch nicht, obwohl ich Pro+ Mitglied bin. Mir wird immer nur ein neues "Angebot" gemacht. Bin extrem sauer und habe gekündigt. Leider läuft mein Abo noch 50 Wochen....