Upload funktioniert nicht trotz Pro Account

Hallo, leider kann ich keine normal erstellte mscx Datei in Musescore trotz meines Pro Accouts hochladen. Hilfe bekommt man per E-Mail leider nicht von Musescore. Es kommt keine Fehlermeldung, er läd und läd .... also so groß ist die Datei nicht (2 Seiten). Internetzugang 50 000er Telekom DSL.

Vielleicht könnte mir noch jemand sagen wie ich die Sprache hier auf deutsch ändern kann. Mein Englisch lässt zu wünschen übrig.

Dann würde ich gerne meine Username ändern. Liegt das daran dass man da erneut sein Passwort eingeben muss? Ich bin eigelogged allerdings weiß ich das Passwort nicht mehr. Ich hatte noch einen alten Accout vor dem Proaccount. Vielleicht könnte mir da ein Servicemitarbeiter von Musescore helfen, da passiert aber nichts. Ich habe jetzt angedroht mir das Geld über Paypal zurückzuholen. Mal gespannt ob was passiert.
Und ja, ich bin ein unbegabter User. Trotzdem gibt es für sowas normal einen Service wenn ich schon bezahle.