Problemas con mi cuenta Pro de Musescore

Hola, tengo una cuenta Pro que he pagado hasta 26 de diciembre de 2024, sin embargo desde hace casi dos meses mi cuenta ha desaparecido, me dice que me di de alta en setiembre de 2024 y todos mis datos estám perdidos. Y lo peor es que en Ayuda no me responden; me respondieron la primera vez que escribí ( una tal Sonia) respondiendo cosas absurdas; pero de pronto no han dado más señales. Y en las redes sociales, en Instagram concretamente tampoco reaccionan. Alguien tiene alguna pista de lo que puedo hacer? Gracias.