Problème de connexion sur MuseHub

• 23 Mar. 2025 - 19:19

Bonjour,
Depuis le mois de janvier 2025, je n'arrive plus à me connecter sur MuseHub. Lorsque je rentre mon email et que je clique sur "Send verification code" je ne reçois jamais le code sur mon mail Orange (j'ai bien sûr vérifié dans les spams mais il n'y a rien). J'ai attendu qu'il y ait une mise à jour mais ça ne marche toujours pas. Or, j'ai acheté plusieurs sons dans "Muse Sounds" de MuseHub et je n'y ai plus accès (puisque je n'arrive plus à me connecter).
J'ai désinstallé et réinstallé MuseHub et aussi MuseScore mais toujours pareil.
Est-ce que quelqu'un aurait une solution svp ?
Merci.
JY

Commentaires

• 23 Mar. 2025 - 19:50

Bonjour,
"Lorsque je rentre mon email et que je clique sur "Send verification code" je ne reçois jamais le code sur mon mail Orange (j'ai bien sûr vérifié dans les spams mais il n'y a rien)."
J'ai connu très exactement la même chose. La solution, je pense, est justement "de ne pas rentrer votre mail", mais de choisir de Continuer avec "Google" (on vous donne ce choix). - image ci-dessous.
agoogle.png
On vous demande ensuite de sélectionner un compte, un email lié à Google, et voilà.

aselectionn.jpg

Cela a tout débloqué chez moi (et je vous parle de quelques ordis...)

abis.png

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• 23 Mar. 2025 - 23:12

Merci pour votre réponse. Je l'ai fait mais je ne peux plus récupérer gratuitement tous les achats effectués avec mon mail Orange. Je n'ai pas envie de payer une seconde fois alors que je n'y suis pour rien si ça ne marche plus avec Orange. Savez-vous s'il existe un moyen de retélécharger gratuitement les sons que j'avais payés avec mon mail Orange ?
Merci par avance si quelqu'un a une solution.

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• 24 Mar. 2025 - 00:34

Si vous déjà eu accès à Muse Hub et avez acheté un certain nombre de sons, ils ne sont pas envolés dans la nature, ils sont stockés sur votre ordinateur. Ce n'est pas une déconnexion passagère ou pas à Muse Hub qui peut les compromettre.

Si besoin, veuillez contacter l'unique interlocuteur "officiel" possible, à savoir le support de musescore.com : support@musescore.com.

A savoir en effet que sur ce forum (musescore.org), nous ne sommes pas en mesure d'intervenir sur les questions relatives aux comptes et achats des utilisateurs. Notre rayon d'action, bénévole, est circonscrit à l'aide au logiciel MuseScore Studio.

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