Sem som

• dez 14, 2020 - 17:18

Musescore Pro sem som
Caixa de entrada
✔✔

Ione L. Chardronnet
dom., 6 de dez. 16:30 (há 8 dias)
para support@musescore.com

Já fiz várias solicitações para consertar meu programa. Até comprei o programa, mas o problema continua o mesmo. O Mixer e o Sybtetizador desapareceram e eu já tentei de tudo para reabilitá-los.Não sei qual é o problema, mas se não tiver conserto, por favor devolvam meu dinheiro e vou adquirir outro que me permita estudar.Estudo on line e estou sendo prejudicada pelo programa, por gentileza me ajudem.

Grata Ione

Enviado do Email para Windows 10

6

Ione Logullo Chardronnet
qua., 9 de dez. 11:15 (há 5 dias)
Bom dia Paula AbdulJá estive no fórum e já postei minha pergunta lá, mas não houve resposta. Continuei pesquisando na internet e encontrei um arquivo chamado SO

MuseScore
qui., 10 de dez. 07:11 (há 4 dias)
para mim

Traduzir mensagem
Desativar para: inglês

- Please type your reply above this line -

Paula (MuseScore)

Dec 10, 2020, 11:11 GMT+1

Thank you for the information provided.
We appreciate your assistance.
Paula (MuseScore)

Dec 8, 2020, 12:42 GMT+1

Thanks.

We provide support via the Musescore forums at https://musescore.org/en/forum/6
So please repost your message in there and our developers will help you out with your question.

Looking forward to see you in our forums!

Best,
Musescore support team
Paula (MuseScore)

Dec 7, 2020, 10:33 GMT+1

Hello Grata,

Thanks for the report.
We appreciate you letting us know.

In order to investigate this issue further, can you please send me a screen recording of the issue and steps to reproduce?

And fill in the following table, please.

App Version:
Device Info:
Place (website, application, notation software):
Short error description:

Any additional information would help us to fix the problem faster.

Thank you for your assistance.

Best,
Musescore Support team
Ione Logullo

Dec 6, 2020, 20:30 GMT+1

Já fiz várias solicitações para consertar meu programa. Até comprei o programa, mas o problema continua o mesmo. O Mixer e o Sybtetizador desapareceram e eu já tentei de tudo para reabilitá-los. Não sei qual é o problema, mas se não tiver conserto, por favor devolvam meu dinheiro e vou adquirir outro que me permita estudar.Estudo on line e estou sendo prejudicada pelo programa, por gentileza me ajudem.

Ione

Enviado do Email (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=550986) para Windows 10

OUTRA VEZ- Como podem ver já fiz de tudo, o programa não baixa as SOUNDFONTS. Já tentei de tudo e eu PAGO pelo programa. Preciso de ajuda. Ele funciona um pouco de tempo, depois trava e acabou.

Anexo Tamanho
Sem reprodução.jpg 74.17 KB
Sound fonts vazia.jpg 82.43 KB
Sound fonts vazia1.jpg 24.98 KB
Sounds.jpg 32.53 KB

Comments

• dez 14, 2020 - 17:44

Em primeiro lugar, o programa é sempre gratuito se você baixá-lo em https://musescore.org/pt-br/download. Você provavelmente comprou uma conta Pro em muscore.com que não afeta o programa.

Em suas imagens, você mostra que tem uma fonte de som carregada onde o MuseScore procurará os sons. Para ver como restaurar seu som, consulte https://musescore.org/en/node/96811. Este é apenas em inglês, portanto, faça perguntas se você não entender algo e certifique-se de seguir todas as instruções para o seu sistema operacional.

Reply

• dez 14, 2020 - 18:51

Justamente porque tive tantos problemas com a versão gratuita que adquiri o programa. Acontece que, o site muscore.com, não existe mais para que eu possa solicitar ajuda.E se a fonte de som está sendo carregada onde o musescore procura o som, não fui eu que a alterei, enviei a vocês as imagens detalhadas para me ajudarem a identificar o problema. Não posso alterar um programa que não me pertence, embora tenha adquirido os direitos de USO. Tenho 68 anos e não sou expert em informática, por isso solicitei ajuda. Eu falo ingles e mais outros 3 idiomas, não tenho esse problema. Só queria entender porque o som do meu programa não funciona. Seu ainda puder me dar uma sujestão, ficarei grata.

Reply

• dez 14, 2020 - 19:18

Aqui está o que está no link:

How to restore sound if playback stops working
Occasionally, when something about MuseScore's installation is changed, playback may stop working. This How-To describes how to get playback working again.
First, to verify the problem, go to the View menu and choose Synthesizer. By default (and as of MuseScore 2.2), you should see "MuseScore_General.sf3" in the Fluid tab of the Synthesizer window.

If it's not there, or if View→Synthesizer is actually disabled, one option is to restore MuseScore's factory settings. This will reset everything, not only the missing SoundFont.

Alternatively, esp. if View→Synthesizer shows you there is no SoundFont loaded, you can avoid reverting to factory settings by simply downloading and installing a replacement SoundFont. Make sure to apply the "Set as Default" button in the Synthesizer after loading the replacement SoundFont.

Check Edit→Preferences→I/O (MuseScore→Preferences→I/O on the Mac). If that is empty, try to update your sound drivers. Esp. if you're on a 64-bit Windows and MuseScore 2 has sound, but MuseScore 3 does not, the cause might be 32-bit sound drivers. You could in that case also try a 32-bit MuseScore version.

In the "Preferences" dialog under the I/O tab is a button that says "Restart Audio and MIDI Devices" Clicking this button often fixes audio not playing.

On Windows, right click the speaker icon, select Open volume mixer and ensure that your MuseScore version is listed there (you may need to scroll left or right) and that the volume is not muted.

Note:
In case of interference with other programs, esp. on Windows, go into your soundcard configuration from Control Panel and ensure that the Allow applications to take exclusive control of this device in the Advanced tab of both Playback and Recording is unticked.

Using bluetooth headphones/speakers: In some cases it might also work to toggle (i.e. press twice) the MIDI input button (looking like a 5-pin DIN connector) on the main toolbar or just restart MuseScore.

For a temporary fix, whenever this white noise occur, go to Start→Services, find Windows Audio Endpoint Builder→ hit Restart (Windows).

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