surface pro de microsoft

Bonjour une amie à installer musescore sur son nouvel appareil.. une surface pro de Microsoft. Le logiciel s'ouvre sans problème mais elle ne peut pas lancer la lecture de partition !
Dans la barre de tâche en haut le bouton de fléche "démarrer" reste en gris :( impossible de faire quoi que ça soit .. Quelqu'un a t il déjà eu ce problème ? Avez vous une solution ??
Merci d'avance