MuseScore 4 start niet in Windows 11

• 22 Dec 2022 - 12:53

Hallo,

Ik heb vandaag MuseScore 4 willen installeren maar helaas deze start niet .
Hij komt niet verder dan het blauwe scherm, deze blijft ongeveer 2 sec staan en verdwijnd dan weer en verder gebeurt er niets.

Clemens

Bijlage Grootte
MuseScore4 start niet.jpg 15.34 KB

Reacties

• 23 Dec 2022 - 14:59

Ik heb hetzelfde probleem. Ik draai op een I9 met 32 GB Ram en windows 11 pro
MS 3 werkt wel MS 4 als boven door Clemens beschreven

Reply

• 23 Dec 2022 - 21:45

Probleem nog niet opgelost.
Ik heb de volgende foutmelding in de logboeken gevonden.

Logboeknaam: Application
Bron: Windows Error Reporting
Datum: 23-12-2022 22:41:01
Gebeurtenis-id:1001
Taakcategorie: Geen
Niveau: Informatie
Trefwoorden:
Gebruiker: PC_CLEMENS\cleme
Computer: PC_Clemens
Beschrijving:
Foutbucket 1463713644081494092, type 4
Naam van gebeurtenis: APPCRASH
Antwoord: Niet beschikbaar
Id van CAB-bestand: 0

Handtekening van probleem:
P1: MuseScore4.exe
P2: 0.0.0.0
P3: 00000000
P4: KERNELBASE.dll
P5: 10.0.22621.963
P6: 766ca8ae
P7: e06d7363
P8: 00000000000906bc
P9:
P10:

Toegevoegde bestanden:
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.c37b7b30-2e43-4d8e-938d-e8ead8ce0c78.tmp.dmp
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.eb09267f-10a6-441d-af2d-c1176c9f01a6.tmp.WERInternalMetadata.xml
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.d1606a81-769c-4fa3-b5d6-8954467af543.tmp.csv
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.8b1846e4-c858-41c2-aa0c-54f4cffeb53a.tmp.txt
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.d251e80f-79e6-4fce-b20c-0291f2bb7c04.tmp.xml

Deze bestanden zijn mogelijk hier beschikbaar:
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_MuseScore4.exe_ad97b1d5f9ae7339751e6648e626a583f1d6a20_bf8a9318_4992a6ca-1344-4fe5-9d58-acd98c6066bf

Analysesymbool:
Opnieuw zoeken naar oplossing: 0
Rapport-id: d9cd9909-f7c8-4bbd-968a-4d29c90b685f
Rapportstatus: 268435456
Opgedeelde bucket: 170f628fab4db0d2e45027cde05eb84c
GUID van CAB-bestand: 0
Gebeurtenis-XML:

1001
0
4
0
0
0x8000000000000000

5586


Application
PC_Clemens



1463713644081494092
4
APPCRASH
Niet beschikbaar
0
MuseScore4.exe
0.0.0.0
00000000
KERNELBASE.dll
10.0.22621.963
766ca8ae
e06d7363
00000000000906bc

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.c37b7b30-2e43-4d8e-938d-e8ead8ce0c78.tmp.dmp
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.eb09267f-10a6-441d-af2d-c1176c9f01a6.tmp.WERInternalMetadata.xml
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.d1606a81-769c-4fa3-b5d6-8954467af543.tmp.csv
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.8b1846e4-c858-41c2-aa0c-54f4cffeb53a.tmp.txt
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.d251e80f-79e6-4fce-b20c-0291f2bb7c04.tmp.xml
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_MuseScore4.exe_ad97b1d5f9ae7339751e6648e626a583f1d6a20_bf8a9318_4992a6ca-1344-4fe5-9d58-acd98c6066bf

0
d9cd9909-f7c8-4bbd-968a-4d29c90b685f
268435456
170f628fab4db0d2e45027cde05eb84c
0

Iemand een idee??

Reply

• 24 Dec 2022 - 16:32

Hoi Henk,
Dit staat er:
2022-12-23T12:20:19.104 | INFO | main_thread | GlobalModule | onPreInit: log path: C:/Users/hlmcs/AppData/Local/MuseScore/MuseScore4/logs/MuseScore_221223_122019.log
2022-12-23T12:20:19.104 | INFO | main_thread | GlobalModule | onPreInit: === Started MuseScore 4.0.0, build number 223472200 ===
2022-12-23T12:20:19.290 | INFO | main_thread | DiagnosticsModule | onInit: success start crash handler
2022-12-23T12:20:19.292 | WARN | main_thread | Qt | QIODevice::read (QFile, "C:\Users\hlmcs\AppData\Local\MuseScore\MuseScore4\shortcuts.xml"): device not open
2022-12-23T12:20:19.292 | WARN | main_thread | Qt | QIODevice::read (QFile, "C:\Users\hlmcs\AppData\Local\MuseScore\MuseScore4\midi_mappings.xml"): device not open
2022-12-23T12:20:19.322 | INFO | main_thread | WasapiAudioDriver | open: WASAPI: trying to open the audio end-point with the following sample rate - 44100
2022-12-23T12:20:19.322 | INFO | main_thread | WasapiAudioDriver | open: WASAPI: trying to open the audio end-point with the following samples per channel number - 1024

Het gekke is dat het op mijn laptop AMD 5 Ryzen 8GB met windows11 Home wel werkt.....

Groetend, Hans55

Reply

• 24 Dec 2022 - 17:19

Nog iemand in hetzelfde bootje. Het vervelende/gekke is dat ik er al een aantal keren mee heb kunnen werken (zie mijn vraag bij 'tempo'), maar vandaag, nadat ik een headphone aansluit, valt het programma uit en krijg ik ook bij opnieuw opstarten enkele seconden de blauwe rechthoek. Ook na nieuwe download blijft de situatie zo. Ik krijg ook een AMD-'reclame'. Uit de antwoorden hieronder raak ik niet helemaal wijs. Wat doe ik?

Reply

• 24 Dec 2022 - 17:53

Heb meerdere logbestanden gevonden, bij deze de laatste:

2022-12-23T22:50:57.043 | INFO | main_thread | GlobalModule | onPreInit: log path: C:/Users/cleme/AppData/Local/MuseScore/MuseScore4/logs/MuseScore_221223_225057.log
2022-12-23T22:50:57.043 | INFO | main_thread | GlobalModule | onPreInit: === Started MuseScore 4.0.0, build number 223472200 ===
2022-12-23T22:50:57.344 | INFO | main_thread | DiagnosticsModule | onInit: success start crash handler
2022-12-23T22:50:57.347 | WARN | main_thread | Qt | QIODevice::read (QFile, "C:\Users\cleme\AppData\Local\MuseScore\MuseScore4\shortcuts.xml"): device not open
2022-12-23T22:50:57.348 | WARN | main_thread | Qt | QIODevice::read (QFile, "C:\Users\cleme\AppData\Local\MuseScore\MuseScore4\midi_mappings.xml"): device not open
2022-12-23T22:50:57.428 | INFO | main_thread | WasapiAudioDriver | open: WASAPI: trying to open the audio end-point with the following sample rate - 44100
2022-12-23T22:50:57.428 | INFO | main_thread | WasapiAudioDriver | open: WASAPI: trying to open the audio end-point with the following samples per channel number - 1024
2022-12-23T22:50:57.437 | INFO | 4464 | WasapiAudioClient | configureDeviceInternal: WASAPI: Settings device client properties
2022-12-23T22:50:57.437 | INFO | 4464 | WasapiAudioClient | configureDeviceInternal: WASAPI: Getting device mix format
2022-12-23T22:50:57.438 | INFO | 4464 | WasapiAudioClient | configureDeviceInternal: WASAPI: Getting shared mode engine period
2022-12-23T22:50:57.438 | INFO | 4464 | WasapiAudioClient | configureDeviceInternal: WASAPI: Device successfully configured

hopelijk geeft dit wat meer informatie.

Clemens

Reply

• 24 Dec 2022 - 19:20

Als het echt de eerste keer is dat MS 4 wordt gestart dan kan het best zijn dat deze bestanden nog niets bestaan. Ze worden aangemaakt bij het eerste gebruik.
Wel zou er een map Logs moeten zijn met daarin bestanden met de naam: MuseScore_221224_171314.log
Datum en tijd in de naam kan wel anders zijn in de naam van het bestand.

Heb je wellicht meerdere audio devices? Dan zou je kunnen proberen een andere te gebruiken.

Ik heb ook gelezen dat het hernoemen van de MuseScore3 map de oplossing kan zijn. Ik denk dat MS4 wellicht informatie probeert over te nemen van MS3. Na het hernoemen MS4 opstarten en als dat goed gaat, vervolgens de MuseScore3 map weer de oorspronkelijk naam geven, anders ben je mogelijk wat instellingen kwijt in MS3.

Reply

• 25 Dec 2022 - 12:33

Hi,
ik had hetzelfde probleem, maar heb het eindelijk weten op te lossen. Ik gebruik Windows 10 Pro 21H2. Ik heb alle audio devices disabled (in Manage Sound Devices), behalve mijn Asus Xonar DGX geluidskaart. In eerste instantie crashte Musescore nog steeds, met dezelfde informatie in de logs. Pas toen ik de instellingen van de geluidskaart van 8 kanalen terug naar 2 kanalen had aangepast, startte Musescore netjes op. Als ik het aantal kanalen weer naar 8 terugzet, crasht Musescore weer meteen. Ik vermoed dat dit bij meerdere merken/typen audiodevices een probleem kan veroorzaken.

Short summary in English:
My solution > change the input channels from whatever value to '2'

Reply

• 26 Dec 2022 - 08:55

GenFailure81, bedankt voor de tip!! Dit is, bij mij in ieder geval, de oorzaak. Ik heb het geluid terug gezet van 5.1 naar stereo en de kwaliteit op 41000 en ja hoor, MuseScore start op. Zodra ik de instellingen weer verander stopt (crasht) MuseScore weer. De oorzaak is dus gevonden, nu maar hopen dat de programmeurs hier wat op vinden.
Ik kan in ieder geval voorlopig weer muziek schrijven. Nogmaals bedankt.
Clemens

Reply

• 28 Dec 2022 - 02:20

Bedankt voor de tip! Ik ben een van de developers en probeer uit te vinden waardoor dit probleem wordt veroorzaakt, maar het is nog niet gelukt om de crash te reproduceren op mijn computer. Ik heb VoiceMeeter geïnstalleerd, wat standaard 8 kanalen lijkt te hebben, maar zelfs dan crasht MuseScore bij mij nog niet. Dus er moet toch iets meer aan de hand zijn...

Ik heb een speciale testversie gemaakt, die het probleem waarschijnlijk niet oplost, maar wat extra informatie naar de log-bestanden stuurt. Die is over een half uur vanaf het moment van schrijven te downloaden via https://github.com/cbjeukendrup/MuseScore/actions/runs/3791156377 (scroll naar beneden naar "Artifacts"). Zouden jullie met deze versie het volgende willen doen:
- De crash reproduceren (dus de audio-apparaten zo instellen dat MuseScore niet opstart)
- Vervolgens de logbestanden uit %localappdata%\MuseScore\MuseScore4Development\logs hier uploaden (let op, dit is een andere locatie dan voor "release" versies, namelijk MuseScore4Development in plaats van MuseScore4).

Hopelijk worden we daar weer wat wijzer van. Veel dank!

Reply

• 28 Dec 2022 - 13:54

Sorry, dat had ik moeten uitleggen. Het bestand wat je downloadt is een zip bestand; dat moet je uitpakken. In de uitgepakte map zie je dan weer een 7Z bestand staan; ook dat moet je uitpakken, bijvoorbeeld met behulp van dit programma: https://www.7-zip.org.
Als je ook het 7Z bestand hebt uitgepakt, krijg je weer een map. Daarin zit een map en die heet bin, en daarin zit MuseScore4.exe. Die moet je hebben.

Het is wat gedoe, maar het voordeel van deze procedure is dat er zo niets op je computer geïnstalleerd wordt, want alles staat in die uitgepakte map die je gemakkelijk kunt weggooien als je hem niet meer nodig hebt. Anders zou na een paar keer testen je hele computer vol staan met dit soort testversies!

Reply

• 28 Dec 2022 - 14:21

O ja, je hebt een GitHub account nodig om het überhaupt te downloaden... dat is waar ook.

Dan doen we het zo: ik heb hem even ergens anders geüpload waar je geen account nodig hebt. Je kunt hem nu downloaden vanaf https://www.dropbox.com/s/rh97ebtamx18ubq/MuseScore-4.0.0.223620209-x86… ; klik op "Downloaden" links boven in beeld.

Bijkomend voordeel is dat ik het nu iets makkelijker heb gemaakt: je downloadt zo een zip bestand, en als je dat uitpakt krijg je direct de bin map met MuseScore4.exe erin.

Reply

• 28 Dec 2022 - 23:14

Dank voor het testen allebei! We zullen een tweede ronde nodig hebben. Ik heb een nieuwe testversie klaarstaan op https://www.dropbox.com/s/cv4vvn3lutdezna/MuseScore-4.0.0.223622217-x86…. Deze versie bevat naast nog wat extra log-informatie enkele wijzigingen waardoor MuseScore nu misschien wel opstart in de situaties waar dat eerder niet zo was, alleen werkt het afspelen nog steeds niet. Hopelijk kom ik er met behulp van de extra log-informatie ook achter waarom niet.

Reply

• 30 Dec 2022 - 01:54

Ik heb weer een nieuwe testversie klaarstaan! Zie https://www.dropbox.com/s/086mhm28hlsv8dr/MuseScore-4.0.0.223640054-x86….

Misschien lost deze versie het probleem wel op en werkt het afspelen weer. Maar probeer voorzichtig, zet je geluid niet te hard in het begin... er bestaat namelijk een kans dat MuseScore nu geluid gaat produceren in de verkeerde codering, waardoor het heel raar zou kunnen klinken. Niet dat het schade kan veroorzaken, je moet er alleen niet van schrikken.

En ik ben wederom benieuwd naar de logbestanden.

Veel dank alvast weer!

Reply

• 3 Jan 2023 - 00:41

Gelukkig nieuw jaar allemaal!

Ik heb deze keer twee testversies klaarstaan, die het probleem misschien wel helemaal oplossen, ook de te snelle en te hoge playback. Zouden jullie willen testen welke van deze twee versies het beste werkt:
- wasapi_autoconvert: https://www.dropbox.com/s/xqyh83m21l0cngg/MuseScore-wasapi_autoconvert-…
- wasapi_closest_convert_manually: https://www.dropbox.com/s/n9nxhs3g9laurci/MuseScore-wasapi_closest_conv…

En als jullie nog een keer de bijbehorende logbestanden willen uploaden zou dat geweldig zijn.

Bij voorbaat dank!

Reply

• 3 Jan 2023 - 15:53

Dank! Het lijkt erop dat wasapi_closest_convert_manually voor meer mensen goed werkt, dus die gaat het worden!
Ik denk dat het probleem met 192000 Hz weer ergens anders zit... dat lijkt namelijk op https://github.com/musescore/MuseScore/issues/15615. Daarvoor zijn we helaas afhankelijk van de bestaande SoundFont-synthesizer die we gebruiken, maar ik zal eens kijken of ik die kan aanpassen zodat die ook met 192000 Hz werkt.

Reply

• 19 Jan 2024 - 13:38

Bij mij blijft hij op het blauwe scherm staan.
Ik heb hem eraf gegooid en en weer erop geïnstalleerd, maar niets helpt.
Ik heb windows 11 64bit.

Reply

• 22 Feb 2024 - 16:56

Kun je eens kijken of er log bestanden worden aangemaakt?
De bevinden zich op de locatie: %localappdata%\MuseScore\MuseScore4\logs
Dit kun je in de verkenner invoeren.
Als daar bestanden staan, dan graag 1 daarvan bijvoegen om te kijken welke meldingen daarin staan.

Mogelijk heeft e.e.a. te maken met de geluidsinstellingen van het OS.

Reply

• 23 Feb 2024 - 18:44

Dank. Ik heb het vergeleken met een log bestand op mijn laptop maar zie helaas niet echt veel verschil.
Ook zie ik geen direct opvallende errors in het log bestand.

Ik zie twee meldingen "device not open" met de een referentie naar shortcuts.xml en midi_mappings.xml, maar als MuseScore nog niet eerder goed gestart is kan het best zijn dat die nog niet zijn aangemaakt.

Wellicht is het een optie om te proberen de fabrieksinstellingen te herstellen?

Zie hiervoor: https://musescore.org/nl/handbook/4/fabrieksinstellingen-herstellen#Fab…

Omdat MuseScore niet opstart, zal dit via de opdrachtregel/command prompt gedaan moeten worden.

Hoop dat dit helpt.

Reply

• 23 Feb 2024 - 19:42

Henk, ik heb dat allemaal gedaan en daarna kon ik ongeveer vijf minuten aan de gang om Musescore in te richten. Daarna ging het weer terug naar het foute gedrag. Tijdens die vijf minuten kon ik geen partituur afspelen, hoewel ik wel een recent gemaakte partituur kon openen. Ik werk al jaren met Musescore. Mijn computer is zeker op de taak berekend. Dit probleem begon nadat ik vorige week een nieuwe monitor heb geïnstalleerd, een Dell U2415 (refurbished). Tijdens die installatie werd mijn geluiduitvoer gewijzigd naar deze monitor. Die heb ik weer teruggezet naar mijn Realtek soundcard. Dat is volgens mij alle relevante info.

Niek.

Reply

• 23 Feb 2024 - 20:44

Hoi, ik heb weer even naar het bestand gekeken. Dit keer zie in de melding "device not open" niet. Of dat iets is weet ik niet. Wat mij wel opvalt is dat je zo'n 5 minuten kon werken in MuseScore maar dat dit bestand slechts een paar seconden informatie bevat.

Goed dat je de extra informatie geeft over de geluidsuitvoer. Wellicht dat het daar toch mee te maken heeft.
Ik heb zelf in het verleden ook eens problemen gehad met geluidsuitvoer naar het aansluiten van een tv op de laptop met hdmi. Hierdoor was de windows geluidsinstelling automatisch aangepast. Het resultaat was dat sommige applicaties geen geluid meer lieten horen. Ik moest de tv weer via hdmi aansluiten en daarna de instellingen herstellen naar standaard om alles goed te krijgen.

Als je MuseScore 5 minuten aan het werk kunt krijgen, dan is dat wellicht net voldoende om zelf in MuseScore te kiezen welk audio apparaat er gebruikt moet worden (via Bewerk->Voorkeuren->I/O). Standaard is de optie "Systeem-standaard" gekozen. Wellicht die eens aanpassen in de juiste laptop audio uitgang? En dan na deze wijziging eerst op OK drukken en MuseScore afsluiten en opnieuw opstarten.

Een andere optie is wellicht om eens te proberen een koptelefoon aan te sluiten en te proberen of dat uitmaakt.

Reply

• 24 Feb 2024 - 10:36

Hoi allemaal. Inmiddels zijn we erachter dat het te maken heeft met de audio instellingen. Als ik mijn audio instel op 5.1 luidsprekers 24Bits, 192000Hz, start MS wel op maar speelt niet goed af: tempo is goed maar met veel te hoge vibrerende toontjes. Stel ik de audio in op 5.1 luidsprekers 24 Bits 44100Hz speelt MS af maar veel te snel en met hooge toontjes. Stel ik de audio in op Sterio 24 Bits 44100Hz speelt MS goed af en kan ik gewoon blijven werken. Telkens als deze instellingen worden gewijzigd terwijl MS geopend is en ik weer af wil spelen loopt MS vast. Ik kan er meewerken maar ideaal is het niet om telkens die instellingen te veranderen want ik wil wel graag gebruike maken van de 5.1 luidsprekers!!. Hopenlijk helpt dit bij het oplossen van het probleem. Clemens

Reply

Do you still have an unanswered question? Log eerst in om je vraag te plaatsen.